반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 9일

NUXERO는 고객이 구매에 만족하기를 바랍니다. 아래 조건과 거주 국가의 강행적 소비자 권리에 따라 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

반품

일반적으로 상품은 미사용 상태이고 원래 상태 및 포장을 유지하며 주문 정보가 함께 있어야 합니다. 법이 허용하는 경우 일부 상품은 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

반품 배송비

반품 사유와 적용 법률에 따라 달라집니다. 불량, 파손 또는 오배송의 경우 NUXERO가 상황을 검토하고 적절한 해결책을 제공합니다. 단순 변심의 경우 법이 허용하는 범위에서 고객이 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

환불

반품 상품을 수령하고 확인한 후 결과를 알려드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 금융기관 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

파손 또는 오배송

주문번호와 필요한 사진/세부정보를 포함해 contacnuxero@gmail.com으로 연락해 주세요. 교환, 환불 또는 기타 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다.

교환

교환을 위해 상품을 보내기 전에 고객지원에 문의해 주세요. 교환 가능 여부는 재고에 따라 달라집니다.

EU 소비자 권리

EU 고객에게는 해당되는 원격 구매에 대해 14일 철회권 등 추가 법정 권리가 있을 수 있습니다. 본 정책은 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

문의

NUXERO 고객지원: contacnuxero@gmail.com