Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 9 сентября 2026 г.

NUXERO хочет, чтобы вы были довольны покупкой. Возврат или возмещение можно запросить согласно условиям ниже и обязательным правам потребителей вашей страны.

Возврат

Как правило, товар должен быть неиспользованным, в первоначальном состоянии и упаковке, где это применимо, с данными заказа. Некоторые товары могут быть исключены, если это допускает закон.

Стоимость обратной доставки

Она зависит от причины возврата и применимого законодательства. Если товар дефектный, поврежденный или ошибочно отправлен, NUXERO рассмотрит ситуацию и предложит подходящее решение. При возврате по причине изменения решения расходы может нести клиент, если это разрешено законом.

Возмещение

После получения и проверки возврата мы сообщим результат. Одобренное возмещение отправляется на исходный способ оплаты; банку может потребоваться дополнительное время.

Поврежденный или неверный товар

Напишите на contacnuxero@gmail.com, указав номер заказа и приложив необходимые фото или сведения. Мы можем предложить замену, возврат средств или другое подходящее решение.

Обмен

Перед отправкой товара на обмен свяжитесь с поддержкой. Возможность обмена зависит от наличия.

Права потребителей ЕС

Покупатели из ЕС могут иметь дополнительные права, включая 14-дневное право на отказ для соответствующих дистанционных покупок. Эта политика не ограничивает обязательные права.

Контакты

Поддержка NUXERO: contacnuxero@gmail.com