سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

نريد في NUXERO أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يمكن طلب الإرجاع أو الاسترداد وفق الشروط أدناه وحقوق المستهلك الإلزامية في بلدك.

الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات عادةً غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ومع التغليف ومعلومات الطلب عند الاقتضاء. قد تُستثنى بعض المنتجات حيث يسمح القانون.

شحن الإرجاع

تعتمد تكاليف شحن الإرجاع على سبب الإرجاع والقانون المعمول به. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، ستراجع NUXERO الحالة وتحدد الحل المناسب. في حالات تغيير الرأي، قد يتحمل العميل تكلفة الإرجاع حيث يسمح القانون.

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بحالة الاسترداد. عند الموافقة، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وقد يحتاج البنك وقتًا إضافيًا لظهوره.

منتج تالف أو غير صحيح

راسل contacnuxero@gmail.com مع رقم الطلب والصور أو التفاصيل المطلوبة. قد نقدم بديلًا أو استردادًا أو حلًا مناسبًا آخر.

الاستبدال

تواصل مع الدعم قبل إرسال أي منتج للاستبدال. يعتمد التوفر على المخزون.

حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي

قد يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بحقوق إضافية، بما فيها حق الانسحاب لمدة 14 يومًا للمشتريات المؤهلة عن بُعد. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية.

اتصل بنا

دعم NUXERO: contacnuxero@gmail.com