Häufige Fragen
Wir helfen dir
Wann kommt meine Bestellung an? · Wie funktioniert die Erstattung?
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Bearbeitung dauert 4–7 Kalendertage nach Zahlung und vollständigen Bestelldaten. Nach Versand beträgt die geschätzte Laufzeit 15–25 Werktage, ohne Wochenenden und relevante Feiertage. Beide Zeiträume sind zu addieren; Zoll und Transport können Verzögerungen verursachen.
Wie funktioniert die Erstattung?
Für berechtigte gelieferte Artikel kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Erstattung anfragen. Sende Bestellnummer und Grund an support@nuxero.shop. Eine physische Rücksendung ist nicht erforderlich. Die Richtlinienbedingungen gelten; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wann erscheint die Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet. Bank oder Zahlungsanbieter können bis zu 10 Werktage zur Anzeige der Gutschrift benötigen.
Ist der Versand kostenlos?
Verfügbare Ziele, Versandarten und Kosten werden vor Zahlung angezeigt. Kostenloser Versand gilt nur, wenn er ausdrücklich für deine Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutze die nach Versand erhaltene Nummer auf unserer 17TRACK-Sendungsverfolgungsseite. Hilfe erhältst du unter support@nuxero.shop.
Was, wenn mein Paket nicht ankommt?
Nach Ablauf der maximalen anwendbaren Lieferfrist kontaktiere support@nuxero.shop, damit wir den Fall und eine Erstattung gemäß Richtlinie prüfen.
