Häufig gestellte Fragen
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Bei meiner Bestellung steht, dass sie zugestellt wurde, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bei meiner Bestellung steht, dass sie zugestellt wurde, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihre Lieferadresse sowie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister sowie unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Kann ich meine Bestellung ohne Sendungsverfolgungsnummer verfolgen?
Kann ich meine Bestellung ohne Sendungsverfolgungsnummer verfolgen?
Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse können verwendet werden, um über unsere Sendungsverfolgungsseite auf Ihre Bestelldaten zuzugreifen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die Sendungsdaten verfügbar.
Ich habe meine Daten eingegeben, aber meine Bestellung kann nicht gefunden werden.
Ich habe meine Daten eingegeben, aber meine Bestellung kann nicht gefunden werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse exakt so eingegeben wurden, wie sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit entsprechenden Fotos des Pakets und des Produkts, damit wir Ihnen weiterhelfen können.