Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026

Bei NUXERO möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Rückgaben oder Erstattungen können gemäß den folgenden Bedingungen und den zwingenden Verbraucherrechten Ihres Landes beantragt werden.

Rückgaben

Produkte sollten in der Regel unbenutzt, im Originalzustand und möglichst in Originalverpackung sowie mit Bestellinformationen zurückgegeben werden. Bestimmte Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sein.

Rücksendekosten

Sie richten sich nach dem Rückgabegrund und dem geltenden Recht. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln prüft NUXERO den Fall und bietet eine angemessene Lösung. Bei bloßem Meinungswechsel kann der Kunde die Rücksendekosten tragen, soweit zulässig.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; die Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Beschädigte oder falsche Produkte

Schreiben Sie mit Bestellnummer und relevanten Fotos/Details an contacnuxero@gmail.com. Je nach Fall können wir Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Umtausch

Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung zum Umtausch den Support. Die Verfügbarkeit hängt vom Bestand ab.

EU-Verbraucherrechte

EU-Kunden können zusätzliche Rechte haben, einschließlich eines 14-tägigen Widerrufsrechts bei berechtigten Fernabsatzkäufen. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

NUXERO Kundensupport: contacnuxero@gmail.com