Primero, revise los alrededores de su dirección de entrega y pregunte a los miembros de su hogar o vecinos. Si aún no logra localizar el paquete, comuníquese con la empresa de mensajería y con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Puede utilizar su número de pedido y su dirección de correo electrónico para acceder a la información de su pedido a través de nuestra página de seguimiento. Una vez que se haya enviado su pedido, los detalles de seguimiento estarán disponibles.

Asegúrese de que su número de pedido y su dirección de correo electrónico se introduzcan exactamente como aparecen en su correo electrónico de confirmación. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible con su número de pedido y fotos relevantes del paquete y del producto para que podamos ayudarle.