Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En NUXERO queremos que estés satisfecho con tu compra. Puedes solicitar una devolución o reembolso según las condiciones siguientes y los derechos obligatorios del consumidor de tu país.

Devoluciones

Por lo general, los productos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales y acompañados de la información del pedido. Algunos artículos pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita.

Envío de devolución

El coste depende del motivo y de la legislación aplicable. Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, NUXERO revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada. En devoluciones por cambio de opinión, el cliente puede asumir el coste cuando la ley lo permita.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar la devolución, te informaremos. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original; el banco puede necesitar tiempo adicional para reflejarlos.

Productos dañados o incorrectos

Escribe a contacnuxero@gmail.com con el número de pedido y las fotos o detalles necesarios. Podemos ofrecer sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

Cambios

Contacta con soporte antes de enviar un artículo para cambio. La disponibilidad depende del inventario.

Derechos del consumidor en la UE

Los clientes de la UE pueden tener derechos adicionales, incluido un derecho de desistimiento de 14 días para compras a distancia elegibles. Esta política no limita derechos obligatorios.

Contacto

Soporte NUXERO: contacnuxero@gmail.com