Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Chez NUXERO, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Une demande de retour ou de remboursement peut être effectuée conformément aux conditions ci-dessous et aux droits impératifs des consommateurs de votre pays.

Retours

Les produits doivent généralement être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine lorsque cela s'applique, et accompagnés des informations de commande. Certains articles peuvent être exclus lorsque la loi l'autorise.

Frais de retour

Ils dépendent du motif et de la législation applicable. Pour un article défectueux, endommagé ou incorrect, NUXERO examinera la situation et proposera une solution appropriée. En cas de simple changement d'avis, les frais peuvent être à la charge du client lorsque la loi le permet.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de la décision. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine ; votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.

Produit endommagé ou incorrect

Écrivez à contacnuxero@gmail.com avec le numéro de commande et les photos ou détails pertinents. Nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Échanges

Contactez le support avant d'expédier un article pour échange. La disponibilité dépend du stock.

Droits des consommateurs dans l'UE

Les clients de l'UE peuvent bénéficier de droits supplémentaires, dont un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance éligibles. Cette politique ne limite aucun droit impératif.

Contact

Support NUXERO : contacnuxero@gmail.com