Frequently asked questions

Pemrosesan memerlukan 4–7 hari kalender setelah pembayaran dan data pesanan lengkap. Setelah dikirim, estimasi perjalanan 15–25 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur terkait. Jumlahkan kedua periode; bea cukai atau kurir dapat menyebabkan keterlambatan.

Untuk barang diterima yang memenuhi syarat, ajukan dalam 30 hari kalender setelah penerimaan ke support@nuxero.shop dengan nomor pesanan dan alasan. Pengembalian barang secara fisik tidak diperlukan. Ketentuan kebijakan berlaku; hak konsumen menurut hukum tetap terjamin.

Pengembalian dana yang disetujui segera diproses ke metode pembayaran awal. Bank atau penyedia pembayaran dapat memerlukan hingga 10 hari kerja untuk menampilkan kredit.

Tujuan, opsi dan biaya ditampilkan sebelum pembayaran. Gratis ongkir hanya berlaku jika dinyatakan secara jelas untuk pesanan Anda saat checkout.

Gunakan nomor yang dikirim setelah pengiriman pada halaman pelacakan dengan 17TRACK. Bantuan: support@nuxero.shop.

Jika batas waktu pengiriman yang berlaku telah lewat, hubungi support@nuxero.shop untuk penyelidikan dan penilaian pengembalian dana sesuai kebijakan.