Kebijakan Pengembalian & Refund

Terakhir diperbarui: 9 September 2026

Di NUXERO, kami ingin Anda puas dengan pembelian. Permintaan retur atau refund dapat diajukan sesuai ketentuan di bawah dan hak konsumen wajib di negara Anda.

Retur

Produk umumnya harus belum digunakan, dalam kondisi dan kemasan asli jika berlaku, serta disertai informasi pesanan. Beberapa barang dapat dikecualikan jika diizinkan hukum.

Ongkos retur

Biaya tergantung alasan retur dan hukum yang berlaku. Untuk barang cacat, rusak, atau salah, NUXERO akan meninjau kasus dan menawarkan solusi yang sesuai. Untuk perubahan pikiran, pelanggan dapat bertanggung jawab atas ongkos retur jika diperbolehkan hukum.

Refund

Setelah barang retur diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu hasilnya. Refund yang disetujui dikirim ke metode pembayaran awal; bank mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menampilkan dana.

Barang rusak atau salah

Email contacnuxero@gmail.com dengan nomor pesanan dan foto/detail yang relevan. Kami dapat menawarkan penggantian, refund, atau solusi lain yang sesuai.

Penukaran

Hubungi dukungan sebelum mengirim barang untuk ditukar. Ketersediaan bergantung stok.

Hak konsumen Uni Eropa

Pelanggan UE dapat memiliki hak tambahan, termasuk hak pembatalan 14 hari untuk pembelian jarak jauh yang memenuhi syarat. Kebijakan ini tidak membatasi hak wajib.

Kontak

Dukungan NUXERO: contacnuxero@gmail.com