Frequently asked questions
Vi er her for deg før og etter kjøpet.
Når kommer bestillingen?
Behandling tar 4–7 kalenderdager etter betaling og komplette ordreopplysninger. Etter utsendelse er estimert transport 15–25 virkedager, uten helger og aktuelle helligdager. Legg sammen begge periodene; toll eller transportør kan gi forsinkelser.
Hvordan ber jeg om refusjon?
For kvalifiserte leverte varer, be om refusjon innen 30 kalenderdager etter mottak via support@nuxero.shop med ordrenummer og årsak. Fysisk retur kreves ikke. Vilkårene gjelder; lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
Når vises refusjonen?
Godkjente refusjoner igangsettes straks til opprinnelig betalingsmåte. Banken eller betalingsleverandøren kan bruke opptil 10 virkedager på å vise beløpet.
Er frakten gratis?
Destinasjoner, alternativer og kostnader vises før betaling. Gratis frakt gjelder bare når det uttrykkelig vises for bestillingen i kassen.
Hvordan sporer jeg bestillingen?
Bruk nummeret sendt etter utsendelse på sporingssiden med 17TRACK. Hjelp: support@nuxero.shop.
Hva om pakken ikke kommer?
Når maksimal gjeldende leveringstid er passert, kontakt support@nuxero.shop for undersøkelse og vurdering av refusjon etter vilkårene.
