Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 9. september 2026

Hos NUXERO ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet. Retur eller refusjon kan forespørres etter vilkårene nedenfor og ufravikelige forbrukerrettigheter i landet ditt.

Retur

Varer bør normalt være ubrukt, i original stand og emballasje når relevant, og ledsaget av ordreopplysninger. Enkelte varer kan være unntatt der loven tillater det.

Returfrakt

Kostnaden avhenger av returårsaken og gjeldende lov. Ved defekt, skadet eller feil vare vurderer NUXERO saken og tilbyr en passende løsning. Ved angreretur kan kunden være ansvarlig for returfrakt der loven tillater det.

Refusjon

Etter mottak og kontroll av returen informerer vi deg om resultatet. Godkjent refusjon sendes til opprinnelig betalingsmåte; banken kan bruke ekstra tid på bokføringen.

Skadet eller feil vare

Send e-post til contacnuxero@gmail.com med ordrenummer og relevante bilder eller detaljer. Vi kan tilby erstatning, refusjon eller en annen passende løsning.

Bytte

Kontakt kundestøtte før du sender noe tilbake for bytte. Muligheten avhenger av lagerbeholdningen.

Forbrukerrettigheter i EU/EØS

Kunder kan ha ytterligere lovfestede rettigheter, inkludert 14 dagers angrerett for kvalifiserte fjernkjøp. Denne policyen begrenser ikke ufravikelige rettigheter.

Kontakt

NUXERO kundestøtte: contacnuxero@gmail.com