Frequently asked questions

Verwerking duurt 4–7 kalenderdagen na betaling en volledige bestelgegevens. Na verzending is de geschatte transporttijd 15–25 werkdagen, zonder weekenden en toepasselijke feestdagen. Tel beide termijnen op; douane of vervoerder kan vertraging veroorzaken.

Vraag voor in aanmerking komende geleverde artikelen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugbetaling aan via support@nuxero.shop met bestelnummer en reden. Fysiek retourneren is niet nodig. De beleidsvoorwaarden gelden; wettelijke consumentenrechten blijven intact.

Goedgekeurde terugbetalingen worden snel via de oorspronkelijke betaalmethode gestart. De bank of betaalprovider kan tot 10 werkdagen nodig hebben om het bedrag te tonen.

Bestemmingen, opties en kosten staan vóór betaling vermeld. Gratis verzending geldt alleen als dit uitdrukkelijk voor je bestelling bij het afrekenen staat.

Gebruik het na verzending ontvangen nummer op onze volgpagina met 17TRACK. Hulp: support@nuxero.shop.

Neem na het verstrijken van de maximale toepasselijke bezorgtermijn contact op met support@nuxero.shop voor onderzoek en beoordeling van terugbetaling volgens het beleid.