Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Bij NUXERO willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Een retour of terugbetaling kan worden aangevraagd volgens onderstaande voorwaarden en de dwingende consumentenrechten in jouw land.

Retouren

Producten moeten doorgaans ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking waar van toepassing, en voorzien van bestelgegevens. Sommige artikelen kunnen worden uitgesloten waar de wet dit toestaat.

Retourkosten

Deze hangen af van de reden en toepasselijke wetgeving. Bij een defect, beschadigd of verkeerd product beoordeelt NUXERO de situatie en biedt een passende oplossing. Bij bedenktijd kan de klant de retourkosten dragen waar de wet dit toestaat.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retour laten we de uitkomst weten. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode; de bank kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Beschadigd of verkeerd product

Mail contacnuxero@gmail.com met bestelnummer en relevante foto's of details. We kunnen vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Ruilen

Neem contact op met support voordat je iets terugstuurt voor ruil. Beschikbaarheid hangt af van voorraad.

EU-consumentenrechten

EU-klanten kunnen extra rechten hebben, waaronder een herroepingsrecht van 14 dagen voor daarvoor in aanmerking komende aankopen op afstand. Dit beleid beperkt geen dwingende rechten.

Contact

NUXERO klantenservice: contacnuxero@gmail.com