Frequently asked questions
Jesteśmy z Tobą przed zakupem i po nim.
Kiedy dotrze zamówienie?
Przygotowanie trwa 4–7 dni kalendarzowych od płatności i otrzymania pełnych danych. Po wysyłce szacowany transport trwa 15–25 dni roboczych, bez weekendów i odpowiednich świąt. Zsumuj oba okresy; odprawa celna lub przewoźnik mogą spowodować opóźnienia.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
W przypadku kwalifikujących się dostarczonych produktów złóż wniosek w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru na support@nuxero.shop, podając numer zamówienia i powód. Fizyczny zwrot nie jest wymagany. Obowiązują warunki polityki, bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta.
Kiedy pojawi się zwrot?
Zatwierdzone zwroty są niezwłocznie inicjowane na pierwotną metodę płatności. Bank lub operator może potrzebować do 10 dni roboczych, aby pokazać uznanie.
Czy dostawa jest bezpłatna?
Kierunki, opcje i koszty są widoczne przed zapłatą. Darmowa dostawa obowiązuje tylko, gdy jest wyraźnie wskazana dla zamówienia przy kasie.
Jak śledzić zamówienie?
Użyj numeru przesłanego po wysyłce na naszej stronie śledzenia z 17TRACK. Pomoc: support@nuxero.shop.
Co jeśli paczka nie dotrze?
Po upływie maksymalnego obowiązującego terminu skontaktuj się z support@nuxero.shop w celu wyjaśnienia i oceny zwrotu zgodnie z polityką.
