Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026

W NUXERO zależy nam na zadowoleniu klienta. Zwrot lub refundację można zgłosić zgodnie z poniższymi warunkami i obowiązkowymi prawami konsumenta w danym kraju.

Zwroty

Produkty powinny co do zasady być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu, jeśli ma to zastosowanie, wraz z informacją o zamówieniu. Niektóre artykuły mogą być wyłączone, jeśli prawo na to pozwala.

Koszt zwrotu

Zależy od przyczyny zwrotu i obowiązujących przepisów. W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub błędnego NUXERO oceni sytuację i zaproponuje właściwe rozwiązanie. Przy zmianie zdania koszt może ponosić klient, jeśli prawo na to pozwala.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy o decyzji. Zatwierdzona refundacja zostanie wysłana na pierwotną metodę płatności; bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.

Produkt uszkodzony lub błędny

Napisz na contacnuxero@gmail.com, podając numer zamówienia oraz odpowiednie zdjęcia lub szczegóły. Możemy zaproponować wymianę, refundację lub inne właściwe rozwiązanie.

Wymiany

Przed odesłaniem produktu do wymiany skontaktuj się z obsługą. Dostępność zależy od stanu magazynowego.

Prawa konsumenta w UE

Klientom w UE mogą przysługiwać dodatkowe prawa, w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od kwalifikujących się zakupów na odległość. Polityka nie ogranicza praw bezwzględnie obowiązujących.

Kontakt

Obsługa NUXERO: contacnuxero@gmail.com