Política de devoluções e reembolsos

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Na NUXERO, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Uma devolução ou reembolso pode ser solicitado de acordo com as condições abaixo e com os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis no seu país.

Devoluções

Em geral, os produtos devem estar sem uso, em seu estado e embalagem originais quando aplicável, e acompanhados das informações do pedido. Alguns itens podem ser excluídos quando permitido por lei.

Frete de devolução

O custo depende do motivo e da legislação aplicável. Em caso de item defeituoso, danificado ou incorreto, a NUXERO analisará a situação e oferecerá uma solução adequada. Em devoluções por arrependimento, o cliente pode ser responsável pelo frete quando permitido por lei.

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção da devolução, informaremos o resultado. Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original; o banco pode precisar de tempo adicional para refletir o valor.

Produto danificado ou incorreto

Envie um e-mail para contacnuxero@gmail.com com o número do pedido e fotos ou detalhes relevantes. Podemos oferecer substituição, reembolso ou outra solução adequada.

Trocas

Entre em contato com o suporte antes de enviar um item para troca. A disponibilidade depende do estoque.

Direitos do consumidor na União Europeia

Clientes da UE podem ter direitos adicionais, incluindo direito de arrependimento de 14 dias para compras à distância elegíveis. Esta política não limita direitos obrigatórios.

Contato

Suporte NUXERO: contacnuxero@gmail.com