退貨與退款政策

最後更新：2026 年 9 月 9 日

NUXERO 希望您對購買感到滿意。您可依下列條件及您所在地適用的強制性消費者權利申請退貨或退款。

退貨

一般而言，商品應未使用，並在適用時保持原始狀態、包裝及訂單資訊。法律允許的特定商品可能不適用退貨。

退貨運費

費用取決於退貨原因及適用法律。若商品有瑕疵、損壞或寄錯，NUXERO 會審查情況並提供適當解決方案。若單純改變心意，法律允許時可能由客戶負擔退貨運費。

退款

收到並檢查退貨後，我們會通知結果。核准的退款將退回原付款方式；銀行或付款機構可能需要額外處理時間。

損壞或錯誤商品

請將訂單編號及相關照片或資訊寄至 contacnuxero@gmail.com。我們可能提供更換、退款或其他適當方案。

換貨

寄回商品要求換貨前，請先聯絡客服。是否可換貨取決於庫存。

歐盟消費者權利

歐盟客戶對符合條件的遠距購買可能享有額外權利，包括14 天撤回權。本政策不限制任何強制性權利。

聯絡方式

NUXERO 客服： contacnuxero@gmail.com