Frequently asked questions
Jsme tu pro vás před nákupem i po něm.
Kdy objednávka dorazí?
Zpracování trvá 4–7 kalendářních dní po zaplacení a doplnění údajů. Po odeslání je odhad přepravy 15–25 pracovních dní, mimo víkendy a příslušné svátky. Obě lhůty se sčítají; clo či dopravce mohou způsobit zpoždění.
Jak požádám o vrácení peněz?
U způsobilého doručeného zboží požádejte do 30 kalendářních dní od převzetí na support@nuxero.shop s číslem objednávky a důvodem. Fyzické vrácení není nutné. Platí podmínky zásad; zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.
Kdy se refundace zobrazí?
Schválené refundace zahajujeme bez prodlení původním způsobem platby. Banka či poskytovatel může potřebovat až 10 pracovních dní k zobrazení částky.
Je doprava zdarma?
Dostupné cíle, možnosti a ceny se zobrazí před platbou. Doprava zdarma platí jen tehdy, když je výslovně uvedena pro vaši objednávku v pokladně.
Jak zásilku sleduji?
Použijte číslo zaslané po odeslání na naší stránce sledování s 17TRACK. Pomoc: support@nuxero.shop.
Co když zásilka nedorazí?
Po uplynutí maximální platné dodací lhůty kontaktujte support@nuxero.shop kvůli prověření a posouzení refundace podle zásad.
