Zásady vrácení a refundací

Poslední aktualizace: 9. září 2026

V NUXERO chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. O vrácení nebo refundaci lze požádat podle níže uvedených podmínek a povinných spotřebitelských práv ve vaší zemi.

Vrácení

Zboží má být zpravidla nepoužité, v původním stavu a obalu a s údaji o objednávce. Některé výrobky mohou být v rozsahu povoleném zákonem z vrácení vyloučeny.

Náklady na vrácení

Závisí na důvodu vrácení a platných předpisech. U vadného, poškozeného nebo nesprávného výrobku NUXERO situaci posoudí a navrhne řešení. Při změně názoru může náklady nést zákazník, pokud to zákon dovoluje.

Refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme. Schválená refundace bude odeslána na původní platební metodu; banka může potřebovat další čas na její zaúčtování.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Napište na contacnuxero@gmail.com a přiložte údaje o objednávce a případné fotografie. Můžeme nabídnout výměnu, refundaci nebo jiné vhodné řešení.

Výměny

Před odesláním zboží na výměnu kontaktujte podporu. Možnost výměny závisí na dostupnosti.

Práva spotřebitelů v EU

Zákazníci v EU mohou mít další práva, včetně 14denního práva na odstoupení u způsobilých nákupů na dálku. Tato politika neomezuje povinná práva.

Kontakt

Podpora NUXERO: contacnuxero@gmail.com