Frequently asked questions
Vi er her for dig før og efter dit køb.
Hvornår kommer min ordre?
Behandling tager 4–7 kalenderdage efter betaling og komplette ordreoplysninger. Efter afsendelse er forventet transport 15–25 hverdage, eksklusive weekender og relevante helligdage. Læg perioderne sammen; told og transportør kan medføre forsinkelser.
Hvordan får jeg en refundering?
For berettigede leverede varer skal du anmode inden 30 kalenderdage efter modtagelse via support@nuxero.shop med ordrenummer og årsag. Fysisk returnering kræves ikke. Politikkens betingelser gælder; lovbestemte forbrugerrettigheder bevares.
Hvornår vises refunderingen?
Godkendte refunderinger igangsættes straks til den oprindelige betalingsmetode. Banken eller udbyderen kan bruge op til 10 hverdage på at vise beløbet.
Er fragten gratis?
Destinationer, muligheder og priser vises før betaling. Gratis fragt gælder kun, når det udtrykkeligt fremgår for din ordre ved checkout.
Hvordan sporer jeg ordren?
Brug nummeret sendt efter afsendelse på vores sporingsside med 17TRACK. Hjælp: support@nuxero.shop.
Hvad hvis pakken ikke kommer?
Når den maksimale gældende leveringstid er overskredet, kontakt support@nuxero.shop for undersøgelse og vurdering af refundering efter politikken.
