Retur- og refunderingspolitik

Senest opdateret: 9. september 2026

Hos NUXERO ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Retur eller refundering kan anmodes efter nedenstående betingelser og de obligatoriske forbrugerrettigheder i dit land.

Retur

Varer skal normalt være ubrugte, i original stand og emballage samt ledsaget af ordreoplysninger. Visse varer kan være undtaget, hvor loven tillader det.

Returfragt

Omkostninger afhænger af returårsagen og gældende lov. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, vurderer NUXERO sagen og finder en passende løsning. Ved fortrydelse kan kunden være ansvarlig for returfragten, hvor loven tillader det.

Refundering

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, informerer vi dig. Godkendte refunderinger sendes til den oprindelige betalingsmetode, og banken kan bruge ekstra tid på at bogføre beløbet.

Beskadigede eller forkerte varer

Skriv til contacnuxero@gmail.com med ordrenummer og relevante billeder eller oplysninger. Vi kan tilbyde erstatning, refundering eller en anden passende løsning.

Ombytning

Kontakt support før du sender noget retur til ombytning. Muligheden afhænger af lagerstatus.

EU-forbrugerrettigheder

Kunder i EU kan have yderligere rettigheder, herunder 14 dages fortrydelsesret for kvalificerede fjernkøb. Denne politik begrænser ikke obligatoriske rettigheder.

Kontakt

NUXERO kundesupport: contacnuxero@gmail.com