Frequently asked questions

お支払いと注文情報の確認後、処理に4～7暦日かかります。発送後の輸送目安は15～25営業日で、週末と該当する祝日は含みません。合計日数は両期間を足してください。通関や配送業者の事情により遅延する場合があります。

対象となる配達済み商品は、受取後30暦日以内に注文番号と理由を添えてsupport@nuxero.shopへ申請してください。商品の返送は不要です。ポリシーの条件が適用され、法定の消費者の権利は影響を受けません。

承認後、元のお支払い方法へ速やかに返金手続きを開始します。銀行や決済事業者での反映に最大10営業日かかる場合があります。

配送先、方法、料金は支払い前に表示されます。送料無料は、対象の注文について購入手続きで明示されている場合のみ適用されます。

発送後に届く追跡番号を17TRACK対応の追跡ページに入力してください。お問い合わせ：support@nuxero.shop。

適用される最長配送期間を過ぎた場合は、support@nuxero.shopまでご連絡ください。調査し、ポリシーに従って返金申請を確認します。