Frequently asked questions
Alături de tine, înainte și după cumpărare.
Când ajunge comanda?
Procesarea durează 4–7 zile calendaristice după plată și primirea datelor complete. După expediere, transportul estimat durează 15–25 de zile lucrătoare, excluzând weekendurile și sărbătorile aplicabile. Adunați ambele perioade; vama sau curierul pot provoca întârzieri.
Cum solicit rambursarea?
Pentru articolele livrate eligibile, solicitați rambursarea în 30 de zile calendaristice de la primire la support@nuxero.shop, cu numărul comenzii și motivul. Nu este necesar returul fizic. Se aplică politica, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Când apare rambursarea?
Rambursările aprobate sunt inițiate prompt pe metoda inițială de plată. Banca sau furnizorul poate avea nevoie de până la 10 zile lucrătoare pentru afișarea creditului.
Transportul este gratuit?
Destinațiile, opțiunile și costurile sunt afișate înainte de plată. Transportul gratuit se aplică doar dacă este indicat explicit pentru comandă la finalizare.
Cum urmăresc comanda?
Folosiți numărul trimis după expediere pe pagina de urmărire cu 17TRACK. Ajutor: support@nuxero.shop.
Dacă pachetul nu ajunge?
După expirarea termenului maxim aplicabil, contactați support@nuxero.shop pentru verificare și evaluarea rambursării conform politicii.
