Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026

La NUXERO dorim să fiți mulțumit de achiziție. Retururile sau rambursările pot fi solicitate conform condițiilor de mai jos și drepturilor obligatorii ale consumatorilor din țara dvs.

Retururi

În general, produsele trebuie să fie neutilizate, în starea și ambalajul original atunci când este cazul și însoțite de informațiile comenzii. Unele articole pot fi excluse dacă legea permite.

Transportul de retur

Costul depinde de motiv și de legea aplicabilă. Pentru un produs defect, deteriorat sau greșit, NUXERO va analiza situația și va oferi o soluție adecvată. Pentru răzgândire, clientul poate suporta costul returului dacă legea permite.

Rambursări

După primirea și verificarea returului, vă comunicăm rezultatul. Rambursările aprobate sunt emise către metoda inițială de plată; banca poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea fondurilor.

Produs deteriorat sau greșit

Scrieți la contacnuxero@gmail.com cu numărul comenzii și fotografiile sau detaliile relevante. Putem oferi înlocuire, rambursare sau altă soluție adecvată.

Schimburi

Contactați suportul înainte de a trimite un produs pentru schimb. Disponibilitatea depinde de stoc.

Drepturile consumatorilor din UE

Clienții din UE pot avea drepturi suplimentare, inclusiv un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile eligibile la distanță. Această politică nu limitează drepturile obligatorii.

Contact

Suport NUXERO: contacnuxero@gmail.com